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Soutien de Tot Recall

Version
2026-10-20
État
En vigueur
Langue
Français
Dans cette page
  1. Nous joindre
  2. Questions fréquentes
  3. Vos données

Tot Recall est une application gratuite qui compare les produits utilisés par vos enfants aux rappels publiés et vous avise si l'un d'eux pourrait correspondre. C'est une application indépendante conçue par Bazaar Supply and Digital Inc. Elle n'est ni affiliée au gouvernement du Canada, à Santé Canada, à Transports Canada ni à aucun organisme du gouvernement américain, ni approuvée par eux.

Nous joindre

Écrivez-nous à support@totrecall.ca. Indiquez le type de téléphone (iPhone ou Android), la version de l'application (Réglages, À propos) et ce qui s'est passé. N'envoyez ni mot de passe ni photo de vos enfants. Nous répondons dans un délai de 7 jours.

Questions fréquentes

Comment fonctionne Tot Recall?

Vous enregistrez un produit en numérisant son code-barres, en saisissant un nom ou en choisissant un siège d'auto. Nous le comparons, plusieurs fois par jour, aux rappels publiés par le gouvernement du Canada (Santé Canada, l'Agence canadienne d'inspection des aliments et Transports Canada), la Consumer Product Safety Commission des États-Unis et la Food and Drug Administration des États-Unis. Si un rappel correspond ou pourrait correspondre, nous vous envoyons un avis. Pour en savoir plus : Comment fonctionne Tot Recall.

Que veut dire « Aucun rappel trouvé »?

Cela veut dire que nous n'avons trouvé aucune correspondance parmi les rappels que nous connaissons à la date indiquée. Cela ne veut pas dire qu'un produit est exempt de défauts. Nous ne pouvons trouver que les rappels qui ont été publiés. Suivez toujours l'avis de rappel officiel et enregistrez vos produits auprès de leurs fabricants, surtout les sièges d'auto.

Qu'est-ce qu'un « Rappel possible »?

Un rappel qui pourrait correspondre à votre produit, d'après les renseignements que vous avez enregistrés. La fiche explique pourquoi et ce qui permettrait de trancher, par exemple le numéro de modèle sur l'étiquette. Vous pouvez répondre « Oui, il est visé » ou « Non, il ne l'est pas » et modifier votre réponse plus tard.

Qu'est-ce qu'un rappel « Connexe »?

Un rappel visant la même gamme de produits, mais qui ne correspond pas aux renseignements que vous avez enregistrés, par exemple une autre année de modèle. Nous n'envoyons pas d'avis pour ces rappels. Vous les trouvez sous « Rappels passés et connexes ».

Je ne reçois pas d'avis.

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Tot Recall dans les réglages de votre téléphone et que les avis sont activés dans les Réglages de l'application. Un avis n'est envoyé que lorsqu'un nouveau rappel correspond ou pourrait correspondre à l'un de vos produits, et au plus une fois par jour pour chaque produit.

Puis-je masquer le nom des produits dans les notifications?

Oui : dans les Réglages, utilisez l'interrupteur qui masque le nom des produits.

Il manque un rappel, ou une correspondance est erronée.

Tot Recall dépend de ce que les sources gouvernementales publient et des renseignements que vous avez enregistrés. Ajoutez la marque, le numéro de modèle ou le code de lot du produit pour améliorer les résultats. Si vous croyez qu'un rappel nous a échappé, écrivez-nous en joignant le lien vers l'avis officiel.

Puis-je utiliser l'application en français?

Oui. L'application est offerte en français et en anglais. Choisissez la langue à la première page ou dans les Réglages. Le texte des rappels du gouvernement est affiché dans la langue où il a été publié.

Tot Recall est-il payant?

Non. Il est gratuit. Il n'y a ni publicité ni achat.

Médicaments et produits de santé

Tot Recall ne donne pas de conseils médicaux. Pour toute question sur un médicament ou un produit de santé, adressez-vous à un pharmacien ou à un médecin.

Vos données

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